בניית אמון בצוות חדש: איך מקצרים את הדרך מהיכרות לעבודה משותפת
בניית אמון בצוות חדש מתחילה מהיכרות אמיתית, ממשימה משותפת שמחייבת שיתוף פעולה ומשיחה גלויה על האופן שבו עובדים יחד. צוותים חדשים, או צוותים שהשתנו אחרי גיוסים, מיזוג או החלפת מנהל, עוברים תקופת התארגנות. פעילות שמתוכננת נכון יכולה לקצר אותה.
המאמר מציג את שלבי ההתפתחות הטיפוסיים של צוות, חמש פעילויות להיכרות ולבניית אמון, ומה כדאי להימנע ממנו.
בקצרה
צוות חדש עובר שלבים של היכרות, חיכוך, התארגנות וביצוע. אפשר להאיץ אותם, אבל לא לדלג עליהם.
אמון נבנה כשאנשים רואים זה את זה בפעולה, ולא רק בשיחות היכרות.
פעילות משותפת עם אתגר מעלה שאלות על תפקידים וסגנונות עבודה מוקדם.
פיתוח צוות מתאים גם לצוותים ותיקים שהשתנו.
ארבעה שלבים בהתפתחות צוות
מודל מוכר של ברוס טקמן (Bruce Tuckman) מתאר ארבעה שלבים שצוותים עוברים:
היכרות (Forming): אנשים בודקים זה את זה ונוטים לנימוס.
חיכוך (Storming): מתגלים הבדלי סגנון, ויש מאבקי תפקידים.
התארגנות (Norming): מסכימים על כללים ועל דרך עבודה.
ביצוע (Performing): עובדים בצורה יעילה ובשיתוף פעולה.
מנהלים שמבינים את השלבים האלה מתייחסים לחיכוך כחלק טבעי מהתהליך ולא כסימן לכישלון.
מה בונה אמון
מחקרים על צוותים, ובהם מחקר פנימי של גוגל, מצאו שביטחון פסיכולוגי הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר בצוות מצליח. הכוונה לתחושה שאפשר לדבר, לשאול ולטעות בלי לחשוש מפגיעה. כמה דברים שתורמים לכך:
עקביות: אומרים ועושים.
שקיפות: משתפים מידע ולא מחזיקים אותו.
הכרה בטעויות: כולל של המנהל.
זמן משותף: היכרות שאינה רק מקצועית.
חמש פעילויות להיכרות ולבניית אמון
משימת בנייה בצוותים מעורבים: סדנת ODT קצרה שבה כל אחד מקבל תפקיד.
שיחת סגנון עבודה: כל חבר בצוות מספר איך הוא אוהב לקבל משוב ואיך הוא עובד.
טיול או סיור: זמן משותף בטבע שמאפשר שיחות בקצב רגוע.
בישול משותף: סדנת בישול שבה כולם תורמים לתוצאה.
סימולציה קצרה: משחק עם כללים שמראה דינמיקה בלי להצביע על אף אחד.
מה כדאי להימנע ממנו
היכרות מאולצת עם שיתוף אישי שאנשים לא מוכנים אליו
תחרות שיוצרת מנצחים ומפסידים בצוות חדש
יום שמתעלם מהמתחים הקיימים
חוסר מעקב אחרי היום
אחרי הפעילות
כדי שהאמון ימשיך להיבנות, כדאי לקבוע שתי שיחות קצרות בשבועות הבאים: אחת לבדיקת מה עובד, ואחת להחלטה על הרגל משותף אחד. ימי גיבוש וסדנאות פיתוח צוות יכולים להיות נקודת פתיחה טובה.
שאלות ותשובות
כמה זמן לוקח לצוות חדש להתגבש?
אין מספר קבוע. זה תלוי בגודל הצוות, בתדירות המפגשים ובמורכבות העבודה. פעילות מתוכננת וסיכום מסודר יכולים לקצר את התהליך.
מתי הזמן הנכון לקיים יום גיבוש לצוות חדש?
בדרך כלל כדאי לקיים אותו כמה שבועות אחרי תחילת העבודה המשותפת, כשכבר יש חוויות משותפות, ולא ביום הראשון. אפשר גם להתחיל בפעילות היכרות קצרה בשבוע הראשון.
האם גיבוש מתאים גם לצוות ותיק שהתחלף בו מנהל?
כן. שינוי מנהל או מבנה דומה לצוות חדש, כי דפוסי העבודה משתנים. פעילות משותפת ושיחה פתוחה עוזרות להגדיר מחדש תפקידים וציפיות.
האם פעילות גיבוש יכולה להזיק לצוות?
כן, אם היא מכריחה שיתוף אישי, יוצרת תחרות קשה או מתעלמת ממתחים קיימים. לכן חשוב להתחיל בשיחה עם המנחה על הצוות ועל המטרות.
רוצים להתחיל?
מתכננים פעילות לצוות חדש? השאירו פרטים או התקשרו ל-050-5405049. עוד על פיתוח צוות לארגונים.
על הכותב: יגאל בן דניאל, יועץ ארגוני, מורה דרך מוסמך ומנחה קבוצות. מלווה צוותים וארגונים מאז 1994. צל הדרך פועלת בכל רחבי הארץ.
תגובות